Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Definitionen und rechtliche Hinweise

Diese Website (oder diese Anwendung)

Die Online-Plattform, die es den Nutzern ermöglicht, auf die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zuzugreifen, gekennzeichnet durch die Domain elektrolandshop.com.

Eigentümer (oder Wir)

SIR Haushaltsgeräte und Elektrotechnik Ostrau GmbH & Co. KG, Inhaberin der Marke Elektroland Shop Sitz: Kirchstraße 8, 04749 Ostrau, Deutschland Amtsgericht: Chemnitz HRA 115185 Rechtlicher Vertreter: Ute Winkler

Produkt (oder Dienstleistung)

Die über diese Website vertriebenen Artikel, wie sie in den jeweiligen Produktinformationen beschrieben sind.

Nutzer (oder Sie)

Die natürliche oder juristische Person, die auf dieser Website surft und die angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte auf www.elektrolandshop.com entschieden haben, einer Website, die von SIR Haushaltsgeräte und Elektrotechnik Ostrau GmbH & Co. KG betrieben wird. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte die nachstehenden Hinweise.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen (z. B. §§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht). Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Direkter Umtausch ist nicht vorgesehen

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Sollten Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte zunächst den erhaltenen Artikel zurück und tätigen anschließend eine neue Bestellung.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@elektrolandshop.com oder verwenden Sie das Kontaktformular auf https://elektrolandshop.com/kontakt/. Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail, das Sie herunterladen und ausdrucken können. Die Rücksendung ist vollständig kostenlos, und es fallen keine Wiederauffüllungskosten (Restocking-Gebühren) an.

Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Erstattung fallen keine Gebühren an. Gegebenenfalls kann die Erstattung zurückgestellt werden, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand der Ware vorlegen können.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er:

• unbenutzt, unversehrt und in neuwertigem Zustand sein,
• in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller beigefügten Unterlagen und Zubehörteile,
• durch einen Kaufbeleg oder eine gültige Quittung nachweisbar sein.

Rückgaben sind ausgeschlossen für:

• Produkte, die individuell gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
• versiegelte Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden,
• Waren, die schnell verderben oder ein nahes Verfallsdatum aufweisen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, können Sie einen kostenlosen Austausch beantragen. Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung und fügen Fotos oder Videos bei, die den Schaden oder Defekt dokumentieren. So können wir die Situation prüfen und eine Abholung oder einen Umtausch ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Wie erhalte ich das Rücksendeetikett? – Das Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesandt und steht dann zum Download und Ausdrucken bereit.
• Wie läuft die Rücksendung ab? – Der Rückgabeprozess beginnt mit einer E-Mail an uns oder über das Kontaktformular. Anschließend erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen sowie das Rücksendeetikett.
• Welche Kosten fallen für die Rücksendung an? – Die Rücksendung ist für Sie vollkommen kostenlos.
• Werden Wiederauffüllungskosten (Restocking-Gebühren) berechnet? – Nein, wir erheben keinerlei solche Gebühren.
• In welchem Zustand müssen die Artikel sein, damit eine Rückgabe akzeptiert wird? – Wir akzeptieren nur neue, unbenutzte Produkte im Originalzustand.

Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass das Produkt für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt wird. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen, sofern nicht von vornherein ein Schaden oder Defekt vorlag, für den wir verantwortlich sind. Wir empfehlen, für wertvolle Artikel einen Versand mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung zu wählen.

Rechtliche Informationen

SIR Haushaltsgeräte und Elektrotechnik Ostrau GmbH & Co. KG Kirchstraße 8 04749 Ostrau, Deutschland Amtsgericht: Chemnitz HRA 115185 Rechtlicher Vertreter: Ute Winkler E-Mail: info@elektrolandshop.com Telefon: +4915783316441 Fragen? Kontakt Öffnungszeiten: Wir sind von Montag bis Freitag von 10:30 bis 18:00 Uhr geöffnet Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Umsatzsteuer-ID: DE347089939